При отмене экскурсии\аренды путешественником за срок 3 дня и более до поездки —возврат производится полностью.
При отмене экскурсии путешественником за срок менее 3 дней до поездки путешественнику возвращается 50% суммы. Если путешественник самостоятельно нашел себе замену, то удержание не производится, сумма в полном объеме засчитывается в счет нового туриста.
При отмене круиза по решению судоходной компании- производится полный возврат оплаты.
Возврат оплаты производится на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата экскурсии и оформляется в день заявления туриста. По договору с банком срок возврата указан 30 дней, но, как правило, деньги приходят в течение 5 рабочих дней.